Vol 4, No 1 (2016)

Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Table of Contents

Articles

ANALISA KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP MEREK RESTORAN CARL’S JR. SURABAYA
Priscilla Djimantoro, Marcella Claudia Marsudi
PDF
19-36
ANALISA PENGARUH CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PERANTARA DI RESTORAN BONCAFE SURABAYA
Olivia Tjandra, Graciana Eveline Andriani, Thomas Stefanus Kaihatu, Agustinus Nugroho
PDF
37-51
ANALISA PENGARUH KEPUASAN FINANCIAL BENEFIT, SOCIAL BENEFIT, DAN STRUCTURAL TIES MEMBERSHIP CARD TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI HOTEL BINTANG 3 SURABAYA
Jeanita Maris Chandra, Clarina Jane Santoso
PDF
52-69
ANALISA DIMENSI WEBSITE YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN SURABAYA DALAM MELAKUKAN RESERVASI HOTEL SECARA ONLINE
Marchella Sosiawan, Vicky Violetta Sandhika
PDF
70-88
ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTORAN X SURABAYA
Cindy Sugandhy, Gisela Odelia, Agustinus Nugroho
PDF
89-102
PENGARUH AFFECTIVE COMMITMENT TERHADAP SERVICE QUALITY MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI DEPOT 369
Caroline Octavia Wijaya, Lelita Jeanny Gunady, Endo wijaya Kartika, Hanjaya Siaputra
PDF
103-117
PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT (POS) SEBAGAI PEMEDIASI PENGARUH KEADILAN PROSEDURAL, PENGHARGAAN, DUKUNGAN SUPERVISOR DAN KONDISI KERJA TERHADAP KOMITMEN AFEKTIF DI RESTORAN FUSIA SURABAYA
Evelyne Kristianto, Devina Kristanti Wijaya, Marcus Remiasa
PDF
118-137
ANALISA PENGARUH FAKTOR KUALITAS MAKANAN, KUALITAS LAYANAN, DAN MOOD TERHADAP PEMBERIAN TIP DI DUCK KING RESTORAN GALAXY MALL SURABAYA
Yolanda Widita Gozali, Debby Soekresno, Adriana Aprilia
PDF
138-157
ANALISA FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR EKSTERNAL YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN DI RESTORAN FAST FOOD SURABAYA
Zestine Subiga, Florencia Florencia
PDF
158-171
ANALISA PENGARUH EMPOWERING LEADERSHIP TERHADAP TEAM PERFORMANCE MANAGEMENT DENGAN TEAM COHESION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI HACHI-HACHI SURABAYA
Meggie Alexandra, Devina Theola
PDF
172-189
ANALISA PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT DENGAN KEPUASAN KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI ARTOTEL HOTEL SURABAYA
Deborah Christine Widjaja, Mellisa Cicilia Binuko, Laurensia Wibawati
PDF
190-208
PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP MELALUI EMPLOYEE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP KINERJA KARYAWAN RESTORAN STEAK HUT SURABAYA
Tiffany Novita Setjoadi, Lydia Christianti, Deborah Christine Widjaja
PDF
209-222
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN ATAS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI ATLAS SPORTS CLUB SURABAYA
Steven Richard Tantosisworo, Ivan Santoso, Fransisca Andreani
PDF
223-236
ANALISA PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PEMBERIAN TIP DI RESTORAN HOTEL ‘X’ SURABAYA
Arlita Helena, Silvia Shacharisha Laurent, Monika Kristanti
PDF
237-247
ANALISIS EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN VIP CLUB DI SHERATON HOTEL SURABAYA
Priscilla Christiany, Amelia Megawati
PDF
248-264
PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI ARTOTEL BUTIK HOTEL SURABAYA
yuliana yuliana, yessica Livia Chaterina Junnifer
PDF
265-273
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KOMITMEN AFEKTIF MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI HOTEL SWISS-BELINN MANYAR, SURABAYA
Monica Christella Hackim, Lany Marlin Dasmasela
PDF
274-285
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGINAP DI HOTEL JAVA PARAGON SURABAYA
Devina Florensia Genesius, Yorisha Yosefine Kurnia
286-297
ANALISIS PENGARUH PROMOSI HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL PERANTARA DI DE BOLIVA SURABAYA TOWN SQUARE
Felix Tanjung, Michael Setiomuliono
PDF
298-310
ANALISIS PENGARUH ORGANIZATIONAL COMMITMENT TO EMPLOYEE TERHADAP EMPLOYEE PERCEIVED SERVICE QUALITY DAN AFFECTIVE COMMITMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI RESTORAN IKAN BAKAR CIANJUR MANYAR
inneke theresia, teddy richardo
PDF
311-329
ANALISA KEPUASAN KONSUMEN REMAJA TERHADAP LINGKUNGAN FISIK, KUALITAS LAYANAN, KUALITAS MAKANAN, DAN HARGA DI FOOD COURT DAN FAST FOOD RESTAURANTS DI SURABAYA
Indy Mario Jayadiputra, Eunike Octaviani Limantoro
PDF
330-346
ANALISA PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI RESTAURANT HALIM SURABAYA
Angelia Simon, Stevanie Naftalia Gunawan
PDF
347-361
ANALISA PENGARUH JOB SATISFACTION TERHADAP EMPLOYEE PERCEIVED SERVICE QUALITY (EPSQ) DENGAN MEDIASI AFFECTIVE COMMITMENT (AC) DI SURABAYA SUITE HOTEL
Claudia Alvelina, Vili Vilandari Engriwan
PDF
362-376
ANALISA PENGARUH WORK FAMILY CONFLICT TERHADAP STRES KERJA DAN KINERJA KARYAWAN DI RESTORAN THE DUCK KING IMPERIAL CHEF GALAXY MALL SURABAYA
Veliana Sutanto, Jesslyn Angelia Mogi
PDF
377-391
ANALISA PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA ARTOTEL HOTEL SURABAYA
Fellycita Nerrissa Natasha Indrawan, Marsha Astrellita Imanto
PDF
392-404
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TIVOLI CLUB HOUSE SIDOARJO DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PERANTARA
ryan felix, yuvito sandytia ratag, Fransisca Andreani
PDF
405-421
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT DENGAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI RESTORAN IMPERIAL CHEF GALAXY MALL SURABAYA
Jason Leung, Deddy Wijaya Lim
PDF
422-439
PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI SUSHI TEI SURABAYA
Devina Florentina, Fransisca Laurentinus, Thomas Stefanus Kaihatu, Endo Wijaya Kartika
1-18
ANALISIS EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN VIP CLUB DI SHERATON HOTEL SURABAYA
Priscilla Christiany, Amelia Megawati
PDF
304-320