Limanjaya, Albert
-
Vol 7, No 1 (2019): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa - Articles
ANALISA PERBEDAAN PERILAKU KOMPLAIN DAN EKSPEKTASI TERHADAP SERVICE RECOVERY PADA GENERASI BABY BOOMERS, GENERASI X DAN GENERASI Y SAAT MAKAN DI RESTORAN TABLE SERVICE DI SURABAYA
Abstract PDF