Vol 5, No 1 (2017)

Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Table of Contents

Articles

Analisa Pengaruh Servant Leadership terhadap job performance karyawan di Hotel X Surabaya
Hariyanto Liman, Nikolas Leon Yaphar, Deborah Christine Widjaja
PDF
1-15
PENGARUH RELATIONSHIP BENEFITS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KOMITMEN SEBAGAI VARIABEL PERANTARA DI HOTEL BINTANG EMPAT DI SURABAYA
Laurencia Jap, Ivana Karina Hosea, Fransisca Andreani
16
ANALISA GAP ANTARA HARAPAN DAN PERSEPSI KONSUMEN HOTEL TERHADAP DIMENSI WEBSITE TRAVELOKA.COM
Gabriella Winata, Eunike Vania Halim, Fransisca Andreani
PDF
17
KLASIFIKASI ATRIBUT HOTEL PENENTU KEPUASAN DI MIDTOWN HOTEL SURABAYA
Liliany Prajogo, Ronny Kusnin, Monika Kristanti
PDF
18
ANALISA PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP BRAND IMAGE JW MARRIOTT SURABAYA
Yuni Thressia Kurniawan, Adriana Aprilia
PDF
19
ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN DI HACHI-HACHI BISTRO SURABAYA
Agam Pilar Bajik Hutoyo, Lola Aprilia
PDF
32
PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP DAN LEADER MEMBER EXCHANGE (LMX) TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI MOI GARDEN SURABAYA
Elisa Wijani Setiawan, Lucy Puspita Hadi
PDF
33-44
ANALISIS PERBEDAAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN DILIHAT DARI FAKTOR DEMOGRAFIS DI KAFE EXCELSO SURABAYA
Anita Setiawan, Karlina Suwandy, Deborah Widjaja
PDF
45-59
ANALISA PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DI PISA KAFE SURABAYA
Olivia Wibisono, Deborah Widjaja
PDF
60-70
PENGARUH PHYSICAL ENVIRONMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG MEMBENTUK BEHAVIORAL INTENTION DI DOMI DELI RESTAURANT SURABAYA: APLIKASI SKALA PENGUKURAN DINESCAPE
Venny Wilianto, Nina Santoso, Hanjaya Siaputra
PDF
PENGALAMAN PENGUNJUNG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA SUROBOYO NIGHT CARNIVAL MARKET
Felicia Gunawan, Febrie Gerungan, Serli Wijaya
PDF
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN STARBUCKS DI SURABAYA
Felicia Chandra, Benny Wibisono, Fransisca Andreani
PDF
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Transaksional terhadap Organizational Citizenship Behavior di Sushi Tei Galaxy Mall Surabaya
Helen Agustina, Pauline Kriwangko
PDF
PERSEPSI PENGELOLA BISNIS RESTORAN TERHADAP SERTIFIKASI HALAL: STUDI KASUS PADA RESTORAN CHINESE FOOD DI SURABAYA
Stanislaus Kenny Notoprasetio, Yoel Jemi Echarystio, Serli Wijaya
PDF
ANALISA PENGARUH LINGKUNGAN FISIK TERHADAP NIAT BERPERILAKU MELALUI EMOSI KONSUMEN DI DOMICILE KITCHEN & LOUNGE SURABAYA
Daniel Anggra Abdi Kurniawan, Karenila Karenila, Regina Jokom
PDF
111 - 123
ANALISA KONSEP SIZZLING STEAK YANG MERUPAKAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG KONSUMEN DI RESTORAN PEPPER LUNCH TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
Giovani Tanzil, Imelia Irawan, Adriana Aprilia
PDF
124-135
FACTORS AFFECTING ONLINE BRAND TRUST ON LOW COST CARRIER’S WEBSITE IN INDONESIA
Shirleen Gianina, Serli Wijaya
PDF
136
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MAXXIKLIN SURABAYA
Hizkia Jedia Budianto, Erik Cleary Tantra
PDF
137-151
PENGARUH PERCEIVED VALUE MEMBERSHIP TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL BEST WESTERN PAPILIO SURABAYA
Yovita Laksana
PDF
152-162
HARAPAN DAN PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP MEAL EXPERIENCE DI RESTORAN THE CONSULATE SURABAYA
Felicia Martono, Robert Anggoro Budiman
PDF
163-176
ANALISA PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN KONIG COFFEE & BAR
Ong Yinyin Widyanata, Darwin Setyono
PDF
177-191
ANALISIS PENGARUH PERAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP CORPORATE IMAGE HOTEL MERCURE GRAND MIRAMA SURABAYA MELALUI PROGRAM CAR FREE DAY
Deby Budiarti, Lim Cathlin
PDF
ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA DI HOTEL ‘X’ DI SURABAYA
Monica Oktavia Tjio, Melyana Anggela
PDF
192-201