ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PELANGGAN, ATMOSFER TOKO, PERIKLANAN DAN PROMOSI, LOKASI TOKO, PRODUK, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN CIPUTRA WORLD SURABAYA
(1) 
(*) Corresponding Author
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Arikunto, S. (2001). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Berman, Barry & Evans, Joel R. (2010). Retail Management: A Strategic Approach (11th Ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Foster, B. (2008). Manajemen Ritel. Bandung: Alfabeta.
Ginting, Nembah F. Hartimbul. (2011). Manajemen Pemasaran. Cetakan Pertama. CV Yrama Widya. Bandung.
Grewal, Dhruv & Levy, Michael. (2010). Marketing (2nd Ed.). New York:
Harinaldi. (2005). Prinsip- Prinsip Statistik untuk Teknik dan Sains. Erlangga.
Istijanto. (2009). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kinnear, Thomas C. and James R. Taylor. (1995). Marketing Research: An Applied Approach. McGraw Hill.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran, edisi ke-13: Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Levy, M. &. (2009). Retailing Management, 7th Edition. New York: McGraw-Hill/Irwin Companies, Inc.
Levy, M. &. (2007). Retailing Management. New York: McGraw-Hill/Irwin.
Malhotra, N. (2007). Marketing Research : an applied orientation, pearson education, inc., edisi-5. New Jearsey : USA.
Malhotra, N. (2009). Service Quality of Frontline Employess : A profide Deviation Analysis. Journal of Business Research .
Margono. (2010). Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta. McGraw Hill.
Michael Adiwijaya, (2010) Dimensi Atmosfer”Retailer”.
Siregar, M. (2008). Matahari Olahraga Indonesia. Jakarta: PT. Kompas Media Nusantara.
Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Penerbit. Alfabeta. Bandung
Sukmadinata, N. (2011). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Siregar, (2008). Service Quality & Satisfaction, Edisi Satu, . Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptiono, (2000: 105), Loyalitas Konsumen. Edisi Satu, . Yoghyakarta: Penerbit Andi.
(http://www.koran-jakarta.com/)
(http://www.worldbank.org/).
Refbacks
- There are currently no refbacks.