Analisa Fungsi Manajemen Operasional PT. Cahaya Baru Abadi Jaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan mendes­kripsikan fungsi manajemen operasi­­­onal  di PT. Cahaya Baru Abadi Jaya yang terdiri dari tiga bagian, yaitu perencanaan operasional, penjadawalan operasi, kontrol operasi. Perencanaan operasi terdapat li­ma el­­emen, yaitu perencanaan kapasitas, perencanaan lokasi, perenca­­naan, lay­out, perencanaan kualitas, perencanaan metode. Dalam penelitian ini metode pen­e­­litan yang digunakan adalah analisa deskriptif kuali­ta­t­if dengan pengumpulan data dengan menggunakan teknik wawancara semi terstruktur. Dari hasil penelitian menunjukan bah­wa, PT. Cahaya Baru Abadi Jaya dalam perencanaan opersional dibutuhkan perba­ikan di antara lain ketidak adanya Standar Operasi Prosedur (SOP), dan melakukan modernisasi metode pelayanan perusahaan. Pembuatan SOP kantor dan SOP untuk karyawan dapat mem­bantu op­­e­rasional berjalan dengan produktif, konsisten, efek­tif, efisien, terkelola dengan baik. Selain itu penggunaan terknologi seperti sistem onli­ne, website, Global Positi­­oning System (GPS), sistem barcode dapat memberi man­faat untuk memu­dahkan pelanggan untuk mendapat informasi secara akurat, dan memberi manfaat un­tuk memudahkan peru­sa­h­aan melakukan pengawasan, sara­na memasarkan produk, mengurangi kesa­la­han operasi. Meminta feedback dari pelanggan diper­lukan untuk mengetahui kepuasan pelanggan dan mengetahui apa yang diha­rap­kan pelanggan untuk perusa­ha­an.