PEMIMPIN YANG MELAYANI DALAM MENGATASI COUNTERPRODUCTIVE WORK BEHAVIOR PADA HOTEL X

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis
kepemimpinan yang melayani dalam mengatasi counterproductive
work behavior pada Hotel X. Penelitian ini
menggunakan penelitian kualitatif deskriptif. Teknik analisa
data untuk menguji keabsahan data menggunakan
triangulasi data sumber. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa: (1) Kepemimpinan yang melayani mampu
mengurangi terjadinya counter-productive work behavior,
tetapi tidak dapat menghilangkan sepenuhnya. (2) Ada tiga
counter-productive yang ada di Hotel X pada saat ini, yaitu:
gossip sesama rekan kerja, penggunaan bahasa kasar, dan
waktu istirahat yang berlebihan.