CITRA TELKOMSEL PASCA KASUS PAILIT DALAM BISNIS INDONESIA DAN INVESTOR DAILY

Ratnasari Puspa Wijaya(1*),


(1) Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Petra Surabaya
(*) Corresponding Author

Abstract


Citra perusahaan terbentuk dari segala pengalaman publik akan organisasi. Sebuah krisis dapat mempengaruhi citra perusahaan di mata publiknya, sehingga perlu dilakukan evaluasi citra setelah krisis. Salah satu cara untuk melakukan evaluasi citra perusahaan yaitu melalui pemberitaan di media massa, karena media massa memiliki peran dalam membentuk opini publik. Penelitian ini melakukan evaluasi citra Telkomsel pasca kasus pailit dalam berita-berita yang dimuat dalam Bisnis Indonesia dan Investor Daily. Evaluasi citra ini menggunakan teknik analisis isi kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Telkomsel mendapatkan citra positif baik dari Bisnis Indonesia maupun Investor Daily.

Keywords


Citra, Telkomsel, Kasus Pailit, Analisis Isi

Full Text:

PDF

References


Abdurrachman, O. (2001). Dasar-dasar public relations. Bandung : PT Citra Aditya Bakti.

Argenti, P. A. (2007). Corporate communication. USA: Mc Graw-Hill Internasional.

Cutlip, Scot M, Center, Allen H & Broom, Glen M. (2006). Effective public relations (9th Ed). New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Eriyanto. (2011). Analisis isi: pengantar metodologi untuk penelitian ilmu Komunikasi dan ilmu-ilmu sosial lainnya. Jakarta: Kencana.

Fombrun, C. J. (1996). Reputation: realizing value from the corporate image. USA: Harvard Business School Press.

Moss, Danny., DeSanto, Barbara. Public relations: a managerial perspective. London: SAGE Publications Ltd.

Nova, F. (2009). Crisis public relations: bagaimana PR menangani krisis perusahaan. Jakarta: PT. Grasindo.

Seitel, F. P. (2011). The practice of Public Relations (11th ed.). New Jersey : Pearson Education, Inc.

Rayner, Philip., Wall, Peter., Kruger, Stephen. (2004). AS media studies: the essential introduction. Newyork: Routledge.

Vos, M.F. (1992). The corporate image concept: a strategic approach. Den Haag: CIP Gegevens Koninklijke Bibliotheek.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


TEMPLATE JURNAL E-KOMUNIKASI