Pengambilan Keputusan Pembelian Pakaian di Tiktok Shop

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kuantittif deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Pakaian di Tiktok Shop. Tiktok Shop merupakan sebuah social commerce yang paling banyak digunakan di Indonesia, dengan produk pakaian sebagai kategori pembelian terbanyaknya. Perilaku Konsumen merupakan sebuah studi yang mempelajari tentang mengapa seseorang atau kelompok memilih, membeli, menggunakan atau membuang sebuah produk, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan. Pengambilan Keputusan merupakan merupakan suatu proses yang dialami oleh calon pembeli hingga melakukan pembelian yang terdiri dari lima tahap, yaitu pemahaman adanya masalah, pencarian informasi, mengevaluasi alternatif yang ada, memilih produk, dan outcome. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pada tahapan pemahaman masalah, yang dominan adalah voucher gratis ongkos kirim, pada tahap pencarian informasi didominasi oleh diskon yang muncul di hari besar, pada tahap evaluasi alternatif didominasi oleh flash sale, pada tahap pemilihan produk didominasi oleh diskon di hari besar, serta pada tahap outcome didominasi oleh voucher gratis ongkir. Dalam penlitian ini juga ditemukan proses integtrasi informasi, namun hanya sumber informasinya.