Vol 5, No 2 (2017)

Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Table of Contents

Articles

ANALISA PERBANDINGAN GAYA KEPEMIMPINAN PRIA DAN WANITA PADA INDUSTRI PERHOTELAN DI SURABAYA
Nico Kantono, Rivan Tahir Lauwrence
PDF
DESKRIPSI KEPUASAN TAMU ATAS PENGALAMAN MENGINAP DENGAN PENDEKATAN ANALISA KONTEN ONLINE REVIEW : STUDI DI BUMI SURABAYA CITY RESORT
Robin Andersen, Lidya Sanjaya
PDF
ANALISA PENGARUH MOTIVASI KOMPLAIN KONSUMEN DAN PERILAKU KOMPLAIN KONSUMEN TERHADAP EXPECTATION OF SERVICE RECOVERY HOTEL BINTANG 4 SURABAYA
Jessica Christyna, Aprillia Gunawan, Adriana Aprilia
ANALISA ECO-FRIENDLY ATTITUDES DAN ECO-FRIENDLY BEHAVIOR TERHADAP ECO-FRIENDLY INTENTION GREEN HOTEL DI INDONESIA
Lanny Silvia, Diana Gabriela Rudijanto, Monika Kristanti
PDF
ANALISA PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL MERCURE SURABAYA: STUDI KASUS PADA PEMIMPIN PEREMPUAN
Cerisa Aprilia, Christian Sutanto, Deborah Widjaja
PDF
ANALISA PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP BRAND IMAGE DAN CUSTOMER LOYALTY DI POP! HOTELS INDONESIA
Astrid Livia, Gladys Gladys
PDF
ANALISA PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DENGAN KINERJA KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA ARTOTEL HOTEL SURABAYA
Gabriel Mayanastasia, Andi Lay, Deborah Widjaja
PDF
ANALISA BURNOUT BERDASARKAN PERBEDAAN JENIS KELAMIN DAN USIA PADA STAF MANAJERIAL DI HOTEL BINTANG EMPAT DI SURABAYA
Guidelin Mannuela, Vanessa Velindra
PDF
ANALISA FAKTOR YANG DIANGGAP BAIK OLEH MASYARAKAT DI SURABAYA DALAM MENGAKSES SITUS HOTELv
Jesslyn Nathania, Patricia Sampurno, Hanjaya Siaputra
ANALYSIS OF CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE THROUGH TWITTER ON LOW COST CARRIER AIRLINES
William Lesmono, Giovani Gene
PDF
ANALISA PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN TURNOVER INTENTION DI HOTEL D’SEASON SURABAYA
Jessica Natalia, Elvin Rosiana
PDF
ANALISA PENGARUH EMPLOYEE EMPOWERMENT TERHADAP JOB SATISFACTION DI HOTEL WYNDHAM SURABAYA
Irene Natali Raharjo, Mega Felicia Susanto
PDF
ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG MASKAPAI PENERBANGAN BATIK AIR
Ezra Laurentia Widjaja, adriana aprilia, Agung Harianto
PDF
ANALISA PENGARUH FAKTOR SATISFACTION, PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL BINTANG LIMA DI SURABAYA
Claudia Martin
PDF
MOTIVASI WISATAWAN MENGUNJUNGI TAMAN NASIONAL KOMODO, FLORES, NUSA TENGGARA TIMUR
Gabriela Angeline Hananya, Desvita Mercya Natalia Tan
PDF
KEPUASAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG DI GYU KAKU GALAXY MALL
Caroline Lunnette
PDF
Analisa Kepuasan Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Yello Surabaya
Lidviona Armellyn Lukito, Pramita Setiyani
PDF
Analisa Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen dengan Nilai yang Dipersepsikan Sebagai Variabel Perantara pada Hotel Syariah di Surabaya
Angelina Jeanne Shela Yupita, Hana Dewi Agustin Viktoria Wijaya
PDF
ANALISA PERBEDAAN PERILAKU ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR BERDASARKAN JENIS KELAMIN DAN USIA KARYAWAN RESTORAN DI SURABAYA
Jessica Roedyanto
ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA DI SHERATON HOTEL SURABAYA
Agnes Ruth Tan
PDF
Kuncoro, Z. S. (2009, April). Komitmen Organisasi. Retrieved 24 April, 2017, from http://www.e-psikologi.com/masalah/faktor.html Laudi, M., & Lomanjaya, J. (2014). Analisa Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Transaksional Terhadap Karyawan PT. ISS
Angeline Hartono
PDF
ANALISA PENGARUH PERAN PEMIMPIN TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL BUMI SURABAYA
Nove Novita
ANALISA PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KOMUNIKASI NONVERBAL RESEPSIONIS HOTEL BINTANG LIMA DI SURABAYA
Felicia Ondy, Edgar Eleazar
PDF
ANALISA PENGARUH PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI AIRBNB
Evelien Alim Sompie, Melissa Gunawan
PDF
ANALISA PRODUK, PROSES DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PEPPER LUNCH TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
Heldi Heldi, Christine Desmonda Purnomo
PDF
BAURAN PEMASARAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN DI HOTEL GARDEN PALACE
Adeline Wijaya, Cynthia Cynthia
PDF
ANALISA PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP KOMITMEN AFEKTIF, KOMITMEN NORMATIF, DAN KOMITMEN BERKELANJUTAN PADA KARYAWAN DI HOTEL X
Amelia Tjahyono, Cindy Victoria Christanto
PDF
ANALISA PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI PERCEIVED VALUE PADA HOTEL X SURABAYA
Andrew Pratama, Joseph Ardhy
PDF
ANALISA PENGARUH SERVICE RECOVERY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN LION AIR
Raquel Tabita, Lay Maria Claudia Setiawan
PDF
PENGARUH MARKETING MIX (7P) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIHAN PADA GUEST HOUSE DI SURABAYA
Billy Tantra, Jesse Marcelina
PDF
PENGARUH GREEN MARKETING HOTEL TERHADAP GREEN CONSUMER BEHAVIOR
Eunike Christe Yo Fernandez, Evelyn Tjoanda
PDF
ANALISA PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN HOTEL X BALI
Sieny Carolina, Grace Angelica Halim
PDF
PENGARUH MARKETING MIX DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY DI RESTORAN X SURABAYA
Kevin Wijaya, Andrew Robby Darmawan Sutejo
PDF
ANALISA EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN INTERAKTIF MELALUI INSTAGRAM MENGGUNAKAN CUSTOMER RESPONSE INDEX (STUDI PADA KAFE DE MANDAILING DI SURABAYA)
Natasia Birgita Aiwan, Elisabeth Jessica P.S.G
PDF
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI HOTEL GUNAWANGSA MANYAR SURABAYA
Amelinda Felicia
PDF
ANALISA PERSEPSI GLASS CEILING PADA GRUP HOTEL ACCOR DI SURABAYA
Ardhi Ananta Kurnia Hariono, Jefson Theios
PDF
PENGARUH PEMULIHAN JASA TERHADAP KEPERCAYAAN MEREK HOTEL DI INDONESIA DENGAN KEPUASAN ATAS PEMULIHAN JASA SEBAGAI VARIABEL PERANTARA
Michelia Tansi, Ika Agustin
PDF
PENGARUH PROGRAM GREEN HOTEL TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI HOTEL DI INDONESIA
Evelyn Sugianto, Christabel Josephine Kurniawan
PDF
ANALISA PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN F&B SERVICE DEPARTMENT DI HOTEL X, SAWANGAN, NUSA DUA, BALI
Johan Sebastian Kristanto, Hans Nondolesmono
PDF
ANALISA PENGARUH GREEN MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI HOTEL DI SURABAYA MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL PERANTARA
Charlina Salim, Michelle Thendywinaryo
PDF
MOTIVASI WISATAWAN MANCANEGARA LANJUT USIA BERWISATA DI BALI: STUDI KOMPARASI WISATAWAN MANCANEGARA ASIA DAN NON-ASIA
Faustina Lianto
PDF
KUALITAS PENGALAMAN KULINER BALI DAN PENGARUHNYA TERHADAP NIAT BERPERILAKU WISATAWAN
Agnes Angela Gedalia, Claudia Benita Kusuma
PDF
ANALISA PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CATURRA ESPRESSO
Christian Djohansjah, Cornelius Victor Pratomo
PDF
KUALITAS PENGALAMAN KULINER YOGYAKARTA DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN NIAT BERPERILAKU WISATAWAN DOMESTIK DAN MANCANEGARA
Joane Suwono, Fedryan Fedryan
PDF
ANALISA GUEST EXPERIENCE TERHADAP GUEST SATISFACTION PADA HOTEL MAJAPAHIT SURABAYA MANAGED BY ACCORHOTELS
Deska Andriani Koentjoro, Laurensia Giovanni Chandra
PDF
ANALISA SERVANT LEADERSHIP TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI HOTEL BUMI SURABAYA
Sintya Admaja, Fanny Fanny
PDF
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMBUAT KONSUMEN MEMILIH FULL SERVICE AIRLINES
Irvan Saputra, Loresa Danette Yonathan
PDF
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI LIBRERIA EATERY
Oei Pricilia Jeanette
PDF
ANALISA PENGARUH ASOSIASI MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JW MARRIOTT SURABAYA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PERANTARA
Billy Oto Ardian, Christian Ade Wijaya
PDF
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI HOTEL GUNAWANGSA MANYAR SURABAYA
Amelinda Felicia
PDF
ANALISA DESKRIPSI EKUITAS MEREK HOTEL BINTANG TIGA DI SURABAYA
Jeffry Adi Koeswanto, Jasson Gunawan
PDF
HARAPAN DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN DI KANTIN DI UNIVERSITAS KRISTEN PETRA
Erwin Iswanto Pantoro
PDF
ANALISA PENGENDALIAN BAHAN BAKU PADA DEPOT MIE DAN LEMPER 168 DI SURABAYA
Indra Jayadi, Malvin Hariyanto Vallian
PDF
ANALISA GAP ANTARA HARAPAN KONSUMEN DAN PERSEPSI MANAJEMEN CROWN PRINCE HOTEL MENGENAI KUALITAS LAYANAN
Alfred Kristianto Ara, Melicia Simangasing
PDF
Pengaruh Leader Member Exchange terhadap Kinerja Karyawan di Hotel X Surabaya
Patrick Hutama, Rocky Goenawan
PDF
ANALISA PENGARUH PEKERJAAN ITU SENDIRI, KOMPENSASI, REKAN KERJA, DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN OPERASIONAL RESTORAN CARNIVOR STEAK AND GRILL SURABAYA
Ivan Suciadi, Michael Angelo Wijaya
PDF
CONSUMER BEHAVIOR STUDY ON THE ACCEPTANCE OF AIRBNB FROM CONSUMER IN SURABAYA, INDONESIA
Felicia Alamanda Wahono, Endo Wijaya Kartika
PDF
INVESTIGATING THE GAP BETWEEN CUSTOMER EXPECTATION AND EXPERIENCE OF INSTAGRAM USERS IN SURABAYA, INDONESIA
Yovita Angelina, Endo Wijaya Kartika
INVESTIGATING CUSTOMER PREFERENCE WHEN CHOOSING A RESTAURANT IN SURABAYA, INDONESIA
Alvionita Chrisanti Agustono
PDF
ANALISA PENGARUH KUALITAS MAKANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI YOSHINOYA GALAXY MALL SURABAYA
Willy Wijaya
PDF
PENGARUH MEAL EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI GUSTO GELATO & CAFFÉ BALI: ANALISA FIVE ASPECTS MEAL MODEL
Cindy Govina Djuari, Sandra Agustin
PDF