PENGARUH SELF-EFFICACY TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN DI HOTEL MAXONE DHARMAHUSADA, SURABAYA

jeffrey Agung Kartika, Kevin Cahyadi Tjondro Kusumo, Deborah Christine Widjaja

Abstract


Abstrak - Meningkatnya jumlah hotel mengakitbatkan peningkatan persaingan antar hotel di Surabaya. Kinerja SDM merupakan salah satu komponen yang sangat penting untuk mempertahankan eksistensi sebuah hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh self-efficacy terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening MaxOne Hotel Dharmahusada, Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling survey terhadap 50 karyawan MaxOne Hotel Dharmahusada. Hasil penelitian menunjukan bahwa self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Apabila melewati variabel mediasi kepuasan kerja, hasil analisa data juga positif dan signifikan. Namun jika variabel self-efficacy berhubungan langsung dengan kinerja karyawan, hasil yang didapatkan lebih berpengaruh daripada melewati variabel mediasi kepuasan kerja.

Kata Kunci: Self-efficacy, Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan.

Abstract - The increasing number of hotels increased the competition among hotels in Surabaya. HR performance is a very important component to maintain the existence of a hotel. This study aimed to determine the effect of self-efficacy on employee performance with job satisfaction as intervening variable at Hotel MaxOne Dharmahusada, Surabaya. This research uses purposive sampling method to 50 employees of MaxOne Hotel Dharmahusada. The results show that self-efficacy is positive and significant to employee performance. When using job satisfaction as a mediation variable, data analysis result is also positive and significant. But if the self-efficacy variable is directly related to employee performance, the results are more effective than using the job satisfaction as a mediation variable.

Keywords: Self-efficacy, Job Satisfaction and Job Performance.


Full Text:

PDF

References


DAFTAR REFERENSI

Asian Development Bank. (2016). Analysis of trends and challenges in the Indonesia labor market. Asian Development Bank papers on Indonesia.

Ardi, V.T.P., Astuti, E.S. & Sulistyo, M.C.W. (2017). Pengaruh self-efficacy terhadap employee engagement dan kinerja karyawan: Studi pada karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Regional V Surabaya. Retrieved from Univеrsitas Brawijaya Web site: www. http://repository.ub.ac.id

Arifin, B. (2015, August). Penerapan standar kompetensi kerja nasional tingkatkan kualitas SDM. Berita Satu. Retrieved from www.beritasatu.com

Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Arisanti, T.A. (2009). Hubungan antara penetapan tujuan, self-efficacy dan kinerja. Retrieved from Universitas Kristen Satya Wacana Web site: https://www.unisbank.ac.id

Avey, J.B., Luthans, F. & Jensen, S.M. (2009). Psychological capital a positive resource for combating employee stress and turn over. Human Resource Management. 48(5), 677-693. Retrieved from https://onlinelibrary.wiley.

com/doi/abs/10.1002/hrm.20294

Astuti, N.K.A.J. & Sudharma, I.N. (2013). Pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap kepuasan dan kinerja pada karyawan Hotel Bakung's Beach Cottages Kuta. Retrieved from Universitas Udayana Web site: www.ojs.unud.ac.id

Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Timur. (2015). Laporan Eksekutif Statistik Pendidikan Provinsi Jawa Timur 2015. Retrieved from www.jatim.bps.go.id

Bandura, A., & Adams, N. E. (1997). Analysis of self-efficacy theory of behavioral change. Cognitive Therapy and Research. 1(4), 287-310. Retrieved from https://www.uky.edu/~eushe2/Bandura/Bandura1977CTR

-Adams.pdf

Chasanah, N. (2008). Analisis pengaruh empowerment, self-efficacy dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja dalam meningkatkan kinerja: studi empiris pada karyawan PT. Mayora Tbk Regional Jateng dan DIY. Retrieved from Universitas Diponogoro Web site: www.eprints.undip.ac.id

Cherian, J. & Jacob, J. (2013). Impact of self-efficacy on motivation and performance of employees. International Journal of Business and Management. 8(14), 80-88. Retrieved from http://www.ccsenet.org/journal

/index.php/ijbm/article/view/26770/16992

Dakhiri, B. (2017, Oktober). Menaker: Kurang kompeten kelemahan SDM Indonesia. Antara News. Retrieved from www.antaranews.com

Darmawati, A., Hidayati, L.N., & Herlina, D. (2013). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior. Retrieved from Universitas Negeri Yogyakarta Web site: www.journal.uny.ac.id

Purnama, D.P.E. & Manuati, D.I.G.A. (2014). Pengaruh self-efficacy dan motivasi kerja pada kepuasan kerja karyawan di Happy Bali Tour and Travel Denpasar. Retrieved from Universitas Udayana Web site: https://ojs.unud.ac.id

Dharma, A. (2001). Manajemen supervisi. Jakarta: Rajawali Grafindo Persada.

Hasibuan, M.S.P. (2007). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Bumi Aksara

Effendi, M.T. (2002). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.

Fajri, N., Elida, E. & Abrian, Y. (2015). Hubungan kepuasan kerja dengan kinerja karyawan front office department di Hotel Rocky Plaza Padang. Retrieved from Universitas Negeri Padang Web site: www.ejournal.unp.ac.id

Handoko, T.H. (2001). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE UGM

Hartono. (2008). Statistik untuk penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Hasibuan, M. (2007). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Hartono, J. & Abdillah, W. (2016). Konsep & aplikasi PLS (Partial Least Square) untuk penelitian empiris. Yogyakarta: BPFE-YOGYAKARTA.

Judge, T. A., & Klinger, R. (2009). Promote job satisfaction through mental challenge. In E. A. Locke (Ed.), Handbook of principles of organizational behavior. United Kingdom: John Wiley and Sons, Ltd.

Jones, G. R. (1986). Socialization Tactics, Self-Efficacy, and Newcomers' Adjustments to Organizations. The Academy of Management Journal.

Kilapong, N.S. (2013). Kepemimpinan transformaisional, self-efficacy, self-esteem pengaruhnya terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Tropica Cocoprima. Universitas Sam Ratulangi

Klassen, R. & Ming M.C. (2010). Effects on teachers’ self-efficacy and job satisfaction: Teacher gender, years of experience, and job stress. Journal of Educational Psychology. 102(3), 741-756.

Kreitner, R. & Kinicki, A. (2005). Perilaku organisasi. Jakarta: Salemba Empat.

Kuncoro, M. (2003). Metode riset untuk bisnis & ekonomi. Jakarta: Erlangga.

Koesmono, H.T. (2005). Pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi dan kepuasan kerja serta kinerja karyawan pada sub sektor industri pengolahan kayu skala menengah.

Lai, C.M. & Chen, C.Y. (2012). Self-efficacy, effort, job performance, job satisfaction, and turnover intention: The effect of personal characteristic on organization performance. International Journal of Innovation Management & Technology, 3(4), 387/391.

Luthans, F. (2014). Organizatonal behavior. Singapore: Mcgraw Hill Book co.

Mathis, R.L. & Jackson, J.H. (2006). Human resource management: Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Salemba Empat.

Moeheriono. (2009). Pengukuran kinerja berbasis kompetensi. Bogor: Ghalia Indonesia.

Mangkunegara, A.A.A. (2011). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya

Narimawati, U. (2007). Riset manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Agung Media

Nawawi, H. (2006). Evaluasi dan manajemen kinerja di lingkungan perusahaan dan industri. Retrieved from Universitas Gajah Mada Web site: www.ugmpress.ugm.ac.id

Noviawati, D.R. (2016). Pengaruh self-efficacy terhadap kinerja karyawan dengan motivasi sebagai variabel intervening: Studi pada karyawan divisi finace dan divisi human resource PT. Coca-Cola Distribution Indonesia. Retrieved from Universitas Negeri Surabaya Web site: http://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id

Parasara, I.B.A.I. & Surya, I.B.K. (2016). Pengaruh self-efficacy terhadap motivasi dan kepuasan kerja karyawan Inna Grand Bali Beach Hotel. Retrieved from Universitas Udayana Web site: www.ojs.unud.ac.id

Pratama, R. (2010). Pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan Hotel Mutiara Merdeka Pekanbaru. Retrieved from Universitas Riau Web site: https://repository.unri.ac.id

Rimper, R.R. & Kawet. L. (2014). Pengaruh perencanaan karir dan self-efficacy terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN Area. Retrieved from Universitas Sam Ratulangi Website: www.ejournal.unsrat.ac.id

Robbins, S.P. (2003). Perilaku organisasi. Jakarta: Indeks.

Saleem, A., Saba, G. & Adnan, A. (2012). Self-efficacy and optimism as predictors of organizational commitment among bank employees. International Journal of Research Studies in Psychology, 2(2), 33-42.

Setyani, D. (2013). Pengaruh Job Involvement terhadap Job Performance dan Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. Wahana Lentera. Raya Gresik. Retrieved from Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Web site: http://id.portalgaruda.org

Simamora, H. (2004). Manajemen sumber daya manusia. Yogyakarta: STIE YPKN

Sugiyono. (2010). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sulistyo, M.C.W., Astuti, E.S. & Ardi, V.T.P. (2017). Pengaruh self-efficacy terhadap employee engagement dan kinerja karyawan: Studi pada karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia Regional V Surabaya. Retrieved from Universitas Brawijaya Web site: http://administrasibisnis.student

journal.ub.ac.id

Suwandana, I.G.M. & Dewi, I.G.A.S. (2016). Pengaruh pemberdayaan karyawan, komitmen organisasional dan kompensasi finansial terhadap kepuasan kerja karyawan. Retrieved from Universitas Udayana Bali Web site: www.ojs.unud.ac.id

Wulansari, R. (2001). Goal Orientantion, Self-efficacy dan Prestasi Belajar pada Siswa Peserta dan Non Peserta Program Pengajaran Intensif di Sekolah. Retrieved from Universitas Indonesia Web site: www.lib.ui.ac.id

World Economy Forum. (2017, June). Posisi SDM Indonesia, Kelemahan dan Keuntungannya. Retrieved from http://bbs.binus.ac.id/management/2017/

/posisi-sdaindonesiakelemahan-dan-keuntungannya-2/

Zulkosky, K. (2009). Self-efficacy: A concept analysis. Nursing Forum, 44, 93-102.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.