HUBUNGAN HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN M-SPORT FUTSAL CENTER

Edison Gunadi

Abstract


Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui hubungan harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan M-Sport Futsal Center. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang diambil dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis uji korelasi. Proses perhitungan dibantu program aplikasi software IBM SPSS Statistics 21. Hasil pengujian menunjukkan harga dan kualitas layanan memiliki hubungan terhadap kepuasan pelanggan.


Keywords


Harga, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.