PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA WEDDING ORGANIZER PERFECT MOMENT

Nadia Chanaya(1*),


(1) Universitas Kristen Petra
(*) Corresponding Author

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh brand experience dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada jasa wedding organizer Perfect Moment. Jenis penelitian yang digunakan bersifat eksplanatori dan metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling. Peneliti menggunakan 100 responden konsumen jasa wedding organizer Perfect Moment. Teknik analisis yang dipergunakan adalah PLS dengan bantuan smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik brand experience dan electronic word of mouth keduanya  berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.

Keywords


Brand experience, electronic word of mouth, keputusan pembelian

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.